k111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
সম্পূর্ণ নীতিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") k111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "k111", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

k111 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত আছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী ছাড়াও আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পলিসি এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

k111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের নাগরিক বা বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

k111 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের পর বা উত্তোলনের আগে আমরা আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক প্রদত্ত
• পাসপোর্ট — বৈধ মেয়াদের মধ্যে
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত
• জন্ম নিবন্ধন সনদ — সরকারি সিলসহ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। k111 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। প্রদত্ত সমস্ত নথি সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে রক্ষিত হবে।

k111 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাসমূহের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো বর্তমানে উপলব্ধ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং DBBL।

জমা সংক্রান্ত নীতি:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক — অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নেওয়া হবে না
• জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হবে
• সকল জমা লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত

উত্তোলন সংক্রান্ত নীতি:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা হবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছে
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে k111 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত করার অধিকার রাখে

k111 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম জমায় প্রযোজ্য, প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন। ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা বোনাসের পরিমাণের ২০-৩০ গুণ হতে পারে।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিন বা সময়সীমার মধ্যে জমা দিলে প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে নিট ক্ষতির উপর একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়।
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, দুর্গা পূজা ও বিজয় দিবসে বিশেষ অফার।

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক আচরণ সনাক্ত হলে k111 সংশ্লিষ্ট বোনাস ও তা থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করলে তা বোনাস প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

k111-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ভলিবল, শেড ড্রাগন ফিশিং — RNG (Random Number Generator) বা স্বীকৃত গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে k111 দায়বদ্ধ নয়; তবে আমরা যথাসাধ্য সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে দেখানো জয় বা ব্যালেন্স সংশোধন করার অধিকার k111 সংরক্ষণ করে।
• গেম ম্যানিপুলেশন, বট ব্যবহার, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Evolution Gaming ও Ezugi-এর গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত। এসব গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) রেট রয়েছে যা গেম লোবিতে প্রদর্শিত হয়।

k111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং শুধুমাত্র একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন কখনো কোনো সদস্যের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বিরতি ফিচার: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিষয়ে রিমাইন্ডার।

k111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো তা অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে k111 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস প্রতারণা বা সিস্টেম দুর্বলতা সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অসদাচরণ।
• বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) যাচাইকরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

k111 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো আইনগত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত ঘটনা।

k111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রকাশ।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• অভিযোগ প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি (যদি থাকে) উল্লেখ করুন। এতে আমাদের পক্ষে দ্রুত সমাধান করা সহজ হবে।